Produtos
⚠️ Preços sem ICMS ST, aplicado por estado de destino (quando houver incidência)
A METAMORFOSI, importadora oficial da marca XIKAR no Brasil, oferece garantia de 90 dias nos produtos XIKAR conforme requisitos abaixo:
1. Produtos exclusivamente importados pela METAMORFOSI (produtos importados por outras empresas, adquiridos no exterior não estarão cobertos pela garantia no Brasil);
2. Nota fiscal ou cupom fiscal fornecida por uma de nossas lojas ou loja/revendedor autorizado;
3. Embalagem original sem estar avariada ou danificada;
Caso um dos itens acima não seja cumprido a peça não estará coberta pela garantia. Após o recebimento da peça, ela será analisada e caso seja constatado defeito de fabricação a mesma será trocada sem custos ao consumidor final. Defeitos de acabamento ou mal uso não estão cobertos pela garantia no Brasil.
ANTES DE ENVIAR SUA PEÇA sua peça para a METAMORFOSI abra um chamado de assistência técnica através dos canais de atendimento da importadora:
Isqueiros Xikar não são importados oficialmente para o Brasil há alguns anos, por isso não tem cobertura de garantia no Brasil. Como alternativas indicamos a assistência técnica terceirizada:
Garantia internacional da XIKAR é válida exclusivamente nos Estados Unidos e Canadá, abrangendo somente defeitos de fabricação em suas peças. Não estão cobertos defeitos decorrentes de mau uso ou problemas de acabamento.
Se você adquiriu uma peça fora do Brasil, a importou por meio de terceiros, ou o prazo de 90 dias de garantia no Brasil expirou, oferecemos a opção de encaminhar diretamente o produto com defeito para a XIKAR USA. Para isso, siga as instruções fornecidas no link: https://xikar.returnlogic.com/warranty/info
** Avisamos que a devolução de itens enviados do exterior para o Brasil está sujeita a taxas e impostos incidentes. Mantemos o compromisso de proporcionar a você o melhor atendimento e suporte, mantendo a qualidade e a satisfação em todas as etapas da sua experiência com nossos produtos
